В предишни публикации обърнахме внимание, че Превантивното обслужване на оборудването е важно за Вашия бизнес, но как то да бъде възможно най-полезно, ресурсно прецизирано и оптимално за Вашите конкретни изисквания, можете да разберете в следващите редове.

Отговорност и гъвкави решения- това е основата.

Възможно е поддръжката на системите за прецизна и/или индустриална климатизация да бъде организирана вътре в компанията. Високата първоначалната инвестиция в специализирани инструменти, софтуер, резеревни части и заедно с това, всички оперативните разходи по набиране и поддържане на компетентен инженерен екип правят този сценарии трудно изпълним и очевидно скъп.

Възлагането на тези дейности на специализирани компании се доказва във времето като добра практика. Какво обаче е нужно да знаете за да получите оптималното за Вашия бизнес ниво на обслужване. SLA (Service Level Agreement) включва в себе си договарянето на различни параметри по отношение на превенцията и корективните дейности. Отчитането на реалните потребности и очаквания на компанията Ви са водещи при съставяне на предложението. Ако за някои е немислимо обслужване в режим различен от денонощен (24/7/365), за други компании този избор не е необходим и би повлиял негативно на разходите за обслужване.

За посрещане нуждите на критични бизнес приложения се предлагат различни нива на ангажираност. Избраният от Вас формат включва достъп до отговорни сервизни инженери денонощно и целогодишно (24/7/365), което гарантира отговор на спешни повиквания в посочения порядък, оказване на отдалечена помощ по телефона (когато е възможно и през специализиран софтуер) и установяване на необходимост от изпращане на екип на място.

Срок на реакция гарантира явяване на сервизен екип, предварително запознат с възникналите несъответствия в работата на оборудването, екипирани с подходящо за целта инструменти и материали, и когато това е възможно предполагаеми резервни части и основни възли.

В договори с високи нива на ангажираност могат да бъдат предвиден определен запас от резервни части, резервни устройства и готовност за спешна подмяна.

За изпълнителя нивото на SLA определя необходимите човешки и технически ресурси, които да покрият изискванията на всички поети от компанията отговорности, с приложен коефициент на едновременност и оценка на риска.

За бизнесите- потребители подходящото ниво на SLA е определящо за посоката, в която този разход ще се отрази на финансовия резултат. При подходящо планиране, разбиране на конкретните потребности на бизнеса и добра кооперация, договорът за превантивна поддръжка добавя стойност към бизнеса чрез повишаване на надежността, ефективността, ограничаване на разходите, възвращаемост на инвестицията под формата на ниски разходи за притежание и увеличена производителност. При подценяване на необходимостта от превантивни дейности, както и при неподходящо планиране на дейностите, ползите се намаляват и разходите за обслужване биха могли да се окажат необосновани.

Научете повече за предлаганите от нас услуги тук.

За да получите Вашето персонализирано решение, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Източници: What is an SLA? Best practices for service-level agreements | CIO SLA Management and Associated risks, 2007, Oxford University

Свързани статии: Превантивното обслужване на оборудването е важно за Вашия бизнес